Política de privacidad

Introducción e información organizativa

En TEFCOLD ES, S.L., nos dedicamos a atender a nuestros clientes y contactos lo mejor posible. Parte de nuestro compromiso consiste en la gestión responsable de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web tefcold.es y de cualquier interacción relacionada. Nuestros principales objetivos al tratar estos datos son:

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma mediante la comprensión de las necesidades y preferencias de los clientes.
• Ofrecer asistencia oportuna y responder a las consultas o solicitudes de servicio.
• Mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios.
• Llevar a cabo las operaciones comerciales necesarias, como la facturación y la gestión de cuentas.

Nuestra política consiste en tratar los datos personales con el máximo respeto por la privacidad y la seguridad. Cumplimos con todas las normativas y directrices pertinentes para garantizar que los datos que gestionamos estén protegidos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Nuestras prácticas están diseñadas para salvaguardar la confidencialidad y la integridad de sus datos personales, al tiempo que nos permiten prestarle los servicios que nos ha confiado.

• Contamos con un delegado de protección de datos (DPO). Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre cómo gestionamos los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hkc@tefcold.com.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma transparente y velando por tu seguridad. Este compromiso se extiende a nuestra colaboración con servicios de terceros que puedan tratar datos personales en nuestro nombre, como por ejemplo en el caso del envío de facturas. Ten la seguridad de que todas las actividades se llevan a cabo en estricto cumplimiento de la legislación vigente en materia de privacidad.

Ámbito de aplicación

Nuestra política de privacidad está diseñada para proteger la información personal de todas las partes interesadas, incluidos los visitantes del sitio web, los usuarios registrados y los clientes. Tanto si simplemente navega por nuestro sitio web tefcold.es, como si utiliza nuestros servicios como usuario registrado o interactúa con nosotros como cliente, nos aseguramos de que sus datos personales se traten con los más altos estándares de privacidad y seguridad. Esta política describe nuestras prácticas y sus derechos en relación con la información personal.

Almacenamiento y protección de datos

Almacenamiento de datos

• Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en las siguientes ubicaciones: . En el caso de los servicios que requieren la transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con toda la legislación aplicable y mantengan unos estándares de protección de datos equivalentes a los de nuestra sede principal.
• Socios de alojamiento de datos: Colaboramos con proveedores de alojamiento de datos de prestigio, comprometidos con el uso de medidas de seguridad de última generación. Estos socios se seleccionan en función de su cumplimiento de estrictos estándares de protección de datos.

Medidas de protección de datos

• Cifrado: Para proteger los datos tanto durante su transmisión como cuando están almacenados, utilizamos tecnologías de cifrado de alta seguridad.

Intercambio y divulgación de datos

En TEFCOLD ES, S.L., nos comprometemos a proteger sus datos personales y a garantizar que se traten con el máximo respeto. Este compromiso se extiende a la forma en que gestionamos el intercambio y la divulgación de sus datos. A continuación, describimos nuestras prácticas en este ámbito:

Compartir información personal

Proveedores de servicios externos: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre. Dichos proveedores de confianza podrán tener acceso a información de carácter personal solo en la medida en que sea necesario para el desempeño de sus funciones y estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información. Estos socios tienen prohibido utilizar su información personal para cualquier fin distinto al de prestar dichos servicios a TEFCOLD ES, S.L., y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

Acuerdos de tratamiento de datos

Cuando compartimos tus datos con proveedores de servicios externos, lo hacemos al amparo de acuerdos de tratamiento de datos (DPA) que garantizan que tu información se gestione de conformidad con el RGPD y otras leyes de protección de datos pertinentes. Estos acuerdos obligan a los terceros a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos.

Transparency and control

Creemos en la transparencia y en ofrecerte el control sobre tus datos personales. Siempre se te informará de cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de divulgación y, cuando proceda, tendrás la opción de dar tu consentimiento a dichos cambios.

Su confianza es importante para nosotros, y nos esforzamos por garantizar que su información personal solo se divulgue de acuerdo con esta política y cuando exista una razón justificada para hacerlo. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo compartimos y divulgamos la información personal, póngase en contacto con nosotros en comercial@tefcold.es o en el +34 935245074.

Derechos y opciones del usuario

En TEFCOLD ES, S.L., reconocemos y respetamos sus derechos en relación con sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos. Nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer sus derechos de forma efectiva. A continuación, le ofrecemos una descripción general de sus derechos y de cómo puede ejercerlos:

Sus derechos

• Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y a obtener información sobre cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): Si considera que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, tiene derecho a solicitar su rectificación o que se completen.
• Derecho de supresión («derecho al olvido») (art. 17 del RGPD): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otras circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, apartado 3, del RGPD): Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación (art. 77 del RGPD): Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hkc@tefcold.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y dentro de los plazos establecidos por dicha legislación. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que tengamos que verificar su identidad como parte del proceso para garantizar la seguridad de sus datos personales.

Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de sus derechos y a garantizar que tenga pleno control sobre su información personal. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo se gestiona su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

En TEFCOLD ES, S.L., valoramos su privacidad y nos comprometemos a ser transparentes en cuanto al uso que hacemos de las cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web tefcold.es. Estas tecnologías desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar el buen funcionamiento de nuestras plataformas digitales, mejorar su experiencia de usuario y proporcionarnos información que nos ayude a mejorar.

Información sobre las cookies y las tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y que nos permiten recordar sus preferencias y recopilar información sobre su uso del sitio web. Las tecnologías de seguimiento, como las balizas web y los píxeles de seguimiento, nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro sitio y qué páginas visita.

Cómo utilizamos estas tecnologías

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web, por ejemplo, para la autenticación y la seguridad. No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento y análisis: Recopilan información sobre cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, qué páginas se visitan con más frecuencia y si se reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web.
• Cookies publicitarias y de segmentación: se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudan a medir la eficacia de la campaña publicitaria.

Tus opciones y tu consentimiento

En su primera visita, nuestra página web le mostrará un banner de consentimiento sobre cookies, en el que podrá:

• Aceptar todas las cookies: dar su consentimiento para el uso de todas las cookies y tecnologías de seguimiento.
• Rechazar las cookies no esenciales: solo se utilizarán las cookies esenciales para proporcionarle las funciones necesarias del sitio web.
• Personalizar sus preferencias: elija qué categorías de cookies desea permitir.

Transferencias internacionales de datos

En TEFCOLD ES, S.L., es posible que transfiramos sus datos personales a lugares situados fuera de su país de residencia, incluidos países que puedan tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Queremos asegurarle que dichas transferencias se llevan a cabo con el máximo cuidado y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).